Modelo gratis de derecho de petición Claro, disponible para descargar y alterar en archivo de word. Haz fácilmente tu derecho de petición para mandar de claro, solo debes dar cliquear en el link de descarga de nuestro ejemplo de currículum gratis y abrir en archivo de word.
Podrás cambiarlo y llenar los espacios con tus datos. Descarga gratis este derecho de petición ya ejemplo en modelo archivo de word.
Descargar formato derecho de petición claro
Descargando el modelo, no solo podrás ver cómo debe ser tu derecho de petición, sino que, cambiando con tu información los datos genéricos de la modelo, podrás tener tu derecho de petición listo en cuestión de minutos, con un modelo.
Un derecho de petición que bien hecho se hace indispensable. Así que no lo pienses y descarga nuestro ejemplo gratis de derecho de petición de claro.
Como enviar un derecho de petición a Claro:
Procedimiento y tramitación de PQR en claro para enviar el derecho de petición:
Los usuarios de los servicios de telefonía fija y/o internet fijo prestados por CLARO tienen derecho a realizar consultas, quejas/reclamos de forma oral o escrita a CLARO a través de nuestra línea telefónica *611, marcando desde su teléfono móvil Claro, en nuestras oficinas físicas de atención al cliente, por correo certificado, a través de la página web.
- CLARO responderá a las solicitudes, quejas/reclamaciones o recursos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su presentación por el mismo medio por el que fueron presentadas por el usuario, salvo que éste decida que desea recibirlas por otro medio.
- Si CLARO. no resuelve la petición o reclamación a favor del usuario, éste tiene derecho a solicitar al operador la reconsideración de la misma en un plazo de 10 días hábiles a partir de la notificación de la decisión, lo que se denomina reclamación de revisión.
- Si el operador insiste en su respuesta total o parcialmente, la PQR será remitida a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para que decida, lo que se denomina recurso o revisión.
Si un usuario presenta una PQR por escrito, debe indicar:
- Su nombre completo
- Número de identificación
- Dirección de registro
- Motivo de su solicitud
Soluciones fijas: Puede utilizar esta opción para introducir su solicitud, queja o reclamación relativa a su servicio fijo, rellenando el siguiente formato.
Nota: Seguimiento del estado de su solicitud: puede utilizar esta opción para comprobar el estado de su solicitud, queja o reclamación introduciendo un número de expediente, CUN o número de identificación.
Ejemplo de solicitud para claro
